Informatii Livrare

Informatii Livrare
 

1. Termene de procesare
• Timp de procesare: (1–5) zile lucrătoare de la confirmarea plății și aprobarea designului. Comenzile cu personalizare complexă pot necesita până la (7) zile lucrătoare.

2. Metode de livrare
• Curier rapid la adresă (colet): (Curierul ales, ex: Fan Courier/DPD/Coletăria).
• Ridicare din sediu/punct de lucru: disponibilă la adresa strada Bazaltului nr.2 Eliana Mall Brașov, România — ridicare cu programare.
• Punct de livrare/locker: disponibil în funcție de serviciile curierului.

3. Timpi de livrare estimativi
• Livrare curier: (1–3) zile lucrătoare în interiorul României, în funcție de locație.
• Total estimat (procesare + livrare): (2–8) zile lucrătoare.
• Pentru livrare expres/urgentă: contactați-ne înainte de comandă pentru confirmare; posibil cost suplimentar.

4. Costuri de livrare
• Livrare standard: (19–29) RON (calculat automat de Gomag în funcție de greutate/volum/destinație).
• Livrare gratuită pentru comenzi peste 250 RON 
• Taxe pentru ridicare din sediu: gratuit.
5. Informare tracking
• După expediere, vei primi automat e‑mail cu numărul de AWB/Tracking (Gomag trimite notificarea conform setărilor din Magazin → Comenzi → Notificări). Verifică și folderul Spam dacă nu primești e‑mail.

6. Politica retur pentru produse personalizate
• Produsele personalizate nu se pot returna din considerente de preferință, conform legislației aplicabile, cu excepția produselor primite defectuoase sau neconforme.
• Reclamațiile privind produse defecte sau greșite se pot trimite în termen de 14 zile de la primire la mlr18gsm@yahoo.com sau prin Formularul de contact. Atașează fotografii care să demonstreze neconformitatea.
• În cazul acceptării returului din culpa noastră, costul de returnare va fi suportat de magazin.

7. Ambalare cadou și servicii suplimentare
• Ambalare cadou: 12 RON - ambalare standard sau cost 35 lei - ambalare premium ; selectează opțiunea la finalizarea comenzii.
• Oferim ambalare sigură pentru transport și etichetare discretă la cerere.

8. Excepții și zile de vârf
• În perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday) timpii de procesare pot crește. Gomag poate afișa starea comenzii în Panou, iar noi te informăm în cazul întârzierilor.

9. Contact și asistență
• Pentru informații despre comanda ta: telefon 0748078151 sau 0750463656  sau e‑mail mlr18gsm@yahoo.com
• Poți gestiona comanda direct din contul tău (Magazin → Contul meu → Comenzi).

Instrucțiuni pentru setare rapidă în Gomag:
• Mergi la Magazin → Setări → Livrare și introdu tarifele (standard, expres) și pragul pentru livrare gratuită.
• Activează notificările automate (Magazin → Setări → Notificări) ca AWB-ul să fie trimis automat.
• În Produse → setări produs, adaugă opțiunea „Ambalare cadou” ca variantă/extra‑produs dacă vrei să fie selectabil la checkout.