Garantia Produselor

Politica de garanție – S.C. M.L.R. GSM ACCESSORIES S.R.L.

Data ultimei actualizări: 20.04.2026

1. Informații generale

Vânzător: S.C. M.L.R. GSM ACCESSORIES S.R.L.
CUI: RO39404195
Nr. Reg. Com.: J2018001235084
Sediu: Str. Bazaltului nr. 2, Eliana Mall, Brașov, România
Email: mlr18gsm@yahoo.com
Telefon: 0748 078 151

2. Garanția produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană.

Pentru consumatori, garanția legală de conformitate este de minimum 24 luni, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Pentru persoane juridice, garanția se acordă conform condițiilor comerciale agreate.

3. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare.

În funcție de situație, se poate aplica:

repararea produsului
înlocuirea produsului
rambursarea contravalorii

4. Ce NU este acoperit de garanție

Garanția nu acoperă:

deteriorări mecanice (lovituri, spargeri, zgârieturi)
utilizare necorespunzătoare sau abuz
intervenții neautorizate
uzură normală
daune cauzate de lichide sau factori externi

5. Produse personalizate

Produsele realizate sau personalizate la cererea clientului NU pot fi returnate, conform legislației privind produsele personalizate.

Totuși, acestea beneficiază de garanție doar pentru defecte de fabricație, nu pentru design aprobat de client.

6. Procedura de garanție

Pentru a solicita garanția, clientul trebuie să contacteze:
📧 mlr18gsm@yahoo.com

Este necesar să furnizați:

numărul comenzii
descrierea problemei
fotografii/video (unde este cazul)

7. Termen de soluționare

Reclamațiile de garanție vor fi analizate într-un termen de maximum 15 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.

8. Transport

Dacă produsul este defect, costul transportului este suportat de vânzător
Dacă produsul nu prezintă defect, costurile pot fi suportate de client

9. Drepturile consumatorului

Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.

Consumatorii au dreptul de a se adresa:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

10. Observații importante

Garanția se aplică doar produselor utilizate conform instrucțiunilor
Produsele trebuie însoțite de dovada achiziției (factură/bon)
În lipsa dovezii, garanția poate fi refuzată