placa ardezie diferite mărimi și forme

Garanție comercială și procedură de reclamație pentru Placă Ardezie
1. Furnizor: S.C. M.L.R. GSM ACCESSORIES S.R.L., cu sediul în Strada Bazaltului nr.2, Eliana Mall, Brașov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/1800/1235084, CUI RO39404195.
2. Durata garanției: 12 luni de la data emiterii facturii/avizului.
3. Obiectul garanției: Garanția acoperă defectele de material și de fabricație ale produsului livrat (placă ardezie) constatate în perioada de garanție, cu excluderea uzurii normale și a deteriorărilor cauzate de utilizare necorespunzătoare.
4. Excluderi din garanție: Nu sunt acoperite defectele și deteriorările survenite ca urmare a:
a) manipulării, depozitării sau montajului necorespunzător;
b) impactelor mecanice, căderilor sau loviturilor;
c) intervențiilor, modificărilor sau reparațiilor efectuate de terți neautorizați;
d) utilizării în condiții neconforme cu destinația produsului sau instrucțiunilor Furnizorului;
e) expunerii prelungite la factori agresivi (substanțe chimice, șocuri termice, umezeală excesivă) sau tăierilor/prelucrărilor neprofesionale.
5. Obligațiile clientului la recepție:
a) La primirea produsului, clientul va verifica starea ambalajului și a produsului.
b) Orice defect vizibil sau neconformitate constatată la recepție trebuie notificată Furnizorului în scris (prin e‑mail la mlr18gsm@yahoo.com) în termen de 48 de ore de la primire, însoțită de fotografii clare și descrierea defecțiunii.
6. Reclamații pentru defecte ascunse:
a) Defectele care devin vizibile ulterior trebuie notificate Furnizorului în termen de 7 zile de la descoperire și nu mai târziu de expirarea perioadei de garanție.
b) Notificarea se va face în scris, cu atașarea documentelor/fotografiilor relevante.
7. Procedura de soluționare:
a) La primirea notificării, Furnizorul va confirma primirea acesteia în termen de 5 zile lucrătoare.
b) Furnizorul va investiga reclamația și va comunica clientului decizia în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la confirmarea primirii reclamației.
c) Dacă reclamația este acceptată, Furnizorul va proceda, după opțiunea sa, la: repararea produsului, înlocuirea produsului defect cu unul conform, sau rambursarea contravalorii produsului.
d) Dacă reclamația este considerată neîntemeiată, Furnizorul va comunica motivat refuzul; costurile de returnare/evaluare pot fi suportate de client, conform politicii interne.
8. Returnarea produsului:
a) Pentru evaluare, clientul va pune la dispoziție produsul sau va transmite fotografii și informații detaliate, conform instrucțiunilor Furnizorului.
b) Produsele returnate pentru evaluare trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorări suplimentare; în lipsa ambalării adecvate, Furnizorul poate refuza evaluarea.
c) Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de Furnizor dacă reclamația este considerată justificată; în caz contrar, aceste costuri pot fi solicitate clientului.
9. Limitarea responsabilității:
a) În conformitate cu prevederile legale, remediile disponibile consumatorului nu pot fi limitate în mod nelegal. Furnizorul răspunde pentru conformitatea produsului cu contractul și pentru defectele existente la momentul livrării, conform legislației aplicabile.
b) Răspunderea Furnizorului este limitată la valoarea produsului, cu excepția cazurilor reglementate de lege.
10. Conformitate legislativă:
a) Prezentul document se acordă în conformitate cu legislația română în vigoare privind protecția consumatorilor și drepturile acestora.
b) Drepturile legale ale consumatorului rămân neatinse de prevederile prezentei garanții.
11. Contact pentru reclamații și service:
• Denumire furnizor: S.C. M.L.R. GSM ACCESSORIES S.R.L.
• Persoană contact: Șandor Liliana
• Telefon: 0748 078 151
• Email: mlr18gsm@yahoo.com
• Adresă: Strada Bazaltului nr.2, Eliana Mall, Brașov, România
12. Dispoziții finale:
• Orice litigiu izvorât din aplicarea sau interpretarea prezentei clauze se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, va fi supus instanțelor competente din România, conform legii.

Momentan, informatiile despre producator nu sunt disponibile.

Momentan, informatiile despre persoana responsabila nu sunt disponibile.